Solicita. Conéctate. Obtén la ayuda que necesitas.
ATENCIÓN AL CLIENTE
Compromiso de PG&E con el cliente
En 2026, PG&E destinó 50 millones de dólares adicionales a ampliar los programas de ayuda para el pago de facturas, entre los que se incluyen PG&E REACH y Match My Payment. En 2025, estos programas de PG&E ayudaron a casi 64 000 clientes a gestionar sus facturas de energía atrasadas.
Durante 42 años, el programa PG&E REACH ha ayudado a familias con bajos ingresos a mantener el suministro de energía en momentos de dificultad.
Antes de presentar la solicitud
Para completar tu solicitud sin retrasos, te recomendamos que reúnas la siguiente información y documentación antes de empezar:
Aviso de corte del suministro
Si va a solicitar el programa REACH, una copia de su aviso de corte de suministro de 48 horas o 15 días.
factura de servicios públicos
Tu última factura de electricidad, gas, agua o alcantarillado.
Datos del hogar
Nombres, fechas de nacimiento y datos de todas las personas que viven en tu casa.
Justificante de ingresos
Nóminas recientes, certificados de prestaciones u otros documentos que acrediten los ingresos de los últimos 30 días de todos los miembros del hogar.
REACH: Los clientes que hayan recibido un aviso de corte del suministro con un plazo de 48 horas o 15 días pueden tener derecho a recibir hasta 800 dólares en concepto de ayuda económica.